慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通站点地图

慧聪服装网

服装类B2C赔本赚吆喝 轻公司并不轻

http://www.cloth.hc360.com2012年04月23日08:41新浪网

    目的不纯

    如果问服装电商经营的目的是什么,得到的回答多半是:“合理合法地赚取利润,为客户提供更好的服务。”

    可事实并非这么简单,我们先从已经倒下的PPG(批批吉服装网络直销公司)说起。2005年成立的PPG,通过将电子商务与传统零售业进行融合,依托呼叫中心进行销售。很快以其低价捆绑战略成为网络男士服装直销网站耀眼的新星,让消费者觉得“产品即使不好,买一次也不会亏到哪里”,从而激发了他们的初次购买行为。

    伴之以巨额平媒、电视媒体广告费、人气明星代言,2007年PPG登上自己事业的最高峰。即使此时,公司都没有把客户放在第一位,网上关于产品“做工粗糙、缩水、退货不及时”的投诉比比皆是。失去客户信任后的PPG,以廉价产品加大规模广告投入的路也走到了头儿。

    2010年1月,PPG公司被上海地方法院判处经济赔偿债务成立,其银行180万元存款被冻结,公司剩余物资也被搬走。“服装行业的DELL”应声倒地,也许他们忽略了DELL电脑始终是以服务客户为核心的。PPG吸引风险投资之后还曾一度做IPO的打算,而后期则让人感觉完全是为了扩张而经营。投资人需要公司上市好套现,创始人要公司快速扩张好占领市场,客户则仿佛被放到了后面。

    部分服装电商走的还是网站经营的老路,建站拉投资、上市圈钱。风险投资进入后,要求快速扩张占领市场空间、达到一定规模后包装上市。快速扩张的电商自然无法顾及利润,运营全凭投资支撑,一旦资金链断裂后果不堪设想。2009年,亚马逊(微博)以8.47亿美元收购网上鞋店Zappos,是因为它能给客户提供很好的产品和服务。 

投稿/约稿/咨询热线:010-61723961

热点推荐:2012第12届深圳服交会火热报名中

第二十届中国国际服装服饰博览会

热点播报:每日滚动新闻 潮流推荐:时尚酷站