慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通站点地图

经济走笔:不要再将“内衣外卖”

http://www.cloth.hc360.com2012年03月13日11:24解放牛网

    【慧聪服装网】每年“三八妇女节”到来时,以内衣为主的女性用品大多会成为促销主角,今年也不例外。只不过有越来越多的商场将内衣从店铺内放到了店铺外,有的商场更是露天卖起了内衣,将一辆辆满载内衣的花车摆在公交车站点等人流较为密集的场所。这些做法让身为女性的笔者觉得有点别扭,倒不是说卖内衣要掩掩藏藏,但是在这种销售方式中,暴露出部分商家的急功近利。

    记得十多年前,在内衣专卖店里,往往只有女性消费者,大多数男性消费者宁可在门外徘徊,也不愿踏进店内,因为内衣多多少少带着点“小秘密”的味道。眼下,虽然内衣品牌大大方方做起了广告,在内衣店里帮女伴挑选产品的男士也为数不少,但这并不代表内衣就可以堂而皇之地进行外卖,因为内衣私人化的特征依旧没有改变。就像不提倡大家穿着睡衣上街一样,内衣也不适合堂而皇之公开叫卖。事实上,将内衣毫不遮掩地在公共场所展示销售,与穿着睡衣招摇过市相比,其不文明程度有过之而无不及。

    就销售本身来看,内衣也不适合外卖。为什么大部分商场都辟有内衣专区,而且内衣品牌的销售人员绝大多数都是女性?就是为了在销售内衣时保护消费者的隐私。如今部分商场如菜市场摆摊般的销售内衣,是不是一种无视消费者隐私的举动?笔者走访了本市几个内衣特卖场后发现,虽然优惠的价格确实吸引了一部分消费者,但很多人表示当街选购既尴尬又无奈:“商场不能因为价格便宜了,就牺牲了我们的购物体验。”

    内衣外卖不单单是商场对一种商品的营销误读,更反映了不少商场的经营理念上的“短板”。在上海大大小小的商场中,不缺乏与国际接轨的硬件设施,也不缺乏与潮流同步的时尚品牌,却缺乏“以人为本”的服务环境。每每说起购物体验,身边很多朋友都会感慨部分一线品牌在服务环境上的细致周到设计:宁可放弃潜在的生意,采取限流措施,也要保证正在购物的消费者能安心挑选;试衣间不仅宽敞整洁,就连配备的坐凳、挂钩、拖鞋也一尘不染、品质出众……还有些国家和地区之所以被称为“购物天堂”,不是因为产品种类多么丰富、价格多么实惠,而是因为他们提供的购物体验能让人流连忘返。

    相比之下,那些将内衣外卖的商场在“以人为本”提供服务方面,就差得太多。与此类似的,还有些商场在搞优惠促销时,不考虑服务质量和购物体验,一味地打价格战、贪人气旺,结果给消费者留下了极差的购物环境印象。从这点看,只会搞“内衣外卖”等价格战的商场,永远都不会获得长久的发展动力,也必将为这种短视的营销方式而遭到市场的抛弃。 

投稿/约稿/咨询热线:010-61723961

热点推荐:2012第12届深圳服交会火热报名中

2012年3月16日台湾知名品牌服饰/家居品专场配对会

  热点播报:每日滚动新闻   潮流推荐:时尚酷站

网站地图