慧聪网首页-所有行业-资讯中心-企业管理-商务指南-展会-访谈-行业研究-找供应-找求购-论坛-博客-慧聪吧-免费注册-我的商务中心-即时沟通-站点地图

FOLUNSI本着实在的品牌服务体现价值

2008/12/6/08:40 来源:中国品牌服装网

    慧聪服装服饰网在当今的市场经济环境中,品牌和品牌之间的竞争如一场没有硝烟的战争,各军统帅深谋远虑频出奇招,以不同的战术来达到共同的目的,笼络更多的顾客,扩大自身品牌的顾客群。对于品牌服装行业而言,这种争夺战上演的更为剧烈,如商场的价格促销战、电视媒体的广告战、全国巡回品牌SHOW、每季度的品牌服装发布会、还有文化软性包装等等,这些营销策略的运用虽然在短期内获得了收效,但从发展角度来看这种耗资巨大的投入并没有对品牌价值产生长远的影响,持续高强度的广告推广,提升了品牌知名度,但并没有真正提升到品牌的内在价值。

    价值的评估来自于消费者的评价,能让消费者认知某个品牌不难,而如果要消费者对某个品牌产生感情,却鲜有企业可以做到,除了做好产品,做好销售渠道以外,更重要的是做好服务,每个人都认识到了服务的重要性,但如何让服务深入人心,如何让顾客感受服务的与众不同,却是很多企业没有领悟到的问题。

    在高档百货商场的男装品牌中,源自意大利的品牌男装FOLUNSI的发展速度让人瞩目,从2000年在广州友谊开出第一家店铺以来,先后在北京、上海等高档百货设立了专柜,目前在全国已有180多家优质形象店,品牌形象一直在商场中独树一帜,且保持每年在形象、品质和服务的不断升级。

    FOLUNSI品牌的经营者一直把“服务“作为一项长期营销策略,不断的研究服务的特殊形式和深层内涵,2008年11月FOLUNSI在全国数个城市举办了一场别开生面的顾客服务活动模式,引起了业界的关注,也让整个行业对服务有了新的理解。

    2008年11月15日,FOLUNSI在广州携手广百百货,举办了一场“庆典相约FOLUNS-VIP酒会”的活动,与常规酒会不同的是,酒会不是在豪华的宴会大厅举行,没有请专业的钢琴师,没有对身份的限制和界限,是一个完全互动式的酒会,酒会在商场FOLUNSI专厅内举办。近70平方米的面积虽拥挤,布置的却优雅,红色的地毯,精致的花篮,专业的西餐侍应生,高级红酒、咖啡、奶茶和点心,意大利本土设计师现场讲解服装搭配技巧,并为每个顾客现场做形象设计,这是对所有商场及FOLUNSI品牌VIP顾客的一种完全敞开式服务。并向现场的VIP顾客赠送包括品牌限量版银币在内的精美礼品。

    而真正体现服务形式的不止于此,酒会现场FOLUNSI总部高层领导现场与顾客互动交流,并专门现场开辟了“投诉与建议通道”,聆听、记录顾客提出的每一个问题和顾客对产品及品牌服务的建议,许多顾客表示,对于FOLUNSI举行这样的活动他们很赞赏。FOLUNSI的客服人员会把顾客的详细的信息都储存起来,在任何店铺只要报出顾客的名称,他们总能立即知道顾客的穿衣尺寸,并知道顾客对服装的偏好,而且定期的会有对顾客的回馈赠送与节日祝福。

    在品牌广告推广方面,FOLUNSI有针对性的选择适合自己的媒体,在知名杂志上做推广,与中央电视台艺术人生和凤凰卫视的合作,进一步地丰富了品牌的文化内涵。FOLUNSI中国总部董事长吴国胜表示,FOLUNSI专著于服装的发展和对时尚的研发,未来将更专著于为顾客提供顾问式的着装服务。

    专业、专一、回馈是FOLUNSI稳步快速发展的成功要诀,FOLUNSI期待更多的企业本着务实的、服务于社会大众的精神来经营自己的品牌,让消费者感受到实实在在的品牌服务价值。

点击服装服饰网,查看更多

时尚女装  潮流男装 性感内衣  可爱童装  婚纱礼服  2009流行服装    

我要评论

】 【打印

【解析最新产业内幕】 【名企商海秘笈曝光】
【如何拿到百万订单】 【行业动态一睹为快】
将慧聪服装网设为首页    将慧聪服装网添加到收藏夹

慧聪服装网【www.cloth.hc360.com】    【复制本页网址】