拉美零售巨头改善业务流程促进地区销量

    [慧聪服装服饰网]服装零售业应用RFID技术的案例为数不少，RFID射频快报早先也对此进行了推荐。不过，那些基本是一些诸如美国、德国、芬兰、日本、奥地利、葡萄牙等我们熟知的地区应用RFID技术的案例。本次推荐的是拉丁美洲地区零售巨头对RFID技术的应用，在一定程度上也能代表该地区的最新情况。

    拉美零售巨头——法拉贝拉集团

    拥有118年悠久历史的拉丁美洲零售巨头法拉贝拉集团（RFID射频快报注：英文名为Falabella Group），在智利、秘鲁、阿根廷和哥伦比亚经营着上百家百货公司、家居装修店和超级市场，员工超过5.9万人。法拉贝拉的目标就是凭借高品质的服务和一流的管理成为拉美社区最大、最成功的零售商。不过在法拉贝拉迈向目标的过程中，还是遇到了很多的挑战与困难，突出表现在业务流程和库存上面。作为零售界的巨头，法拉贝拉很早就认识到了RFID技术在改善业务流程中的巨大潜力。通过使用RFID技术，法拉贝拉获得了巨大成功。以下是详细的案例分析：

    作为零售界的巨头，法拉贝拉很早就认识到了RFID技术在改善业务流程中的巨大潜力。

    面临挑战：改善业务流程，促进地区销量增长

    虽然已经成为地区的零售巨头，但法拉贝拉集团依然投入大量资金在南美积极扩大店面，单在2007年就新开了32个商店。随着店面的扩张，法拉贝拉高层逐渐认识到，这种持续的扩张将对公司的业务流程提出了更高的要求，从品牌和产品的建立，到系统、物流、市场营销、店面设计、技术和客户服务的方法等都是以前的条件所不能满足的。店面的扩张随之带来的要求是流程管理的改善和客户满意度的提高，法拉贝拉开始行动了。

    其实在很早的时候，法拉贝拉的高层就注意到了采用RFID的潜在好处。不过对这项能带来业务变化的新技术，法拉贝拉队团队的举动是相当审慎和有条不紊的，他们收集了众多的分析报告并一直关注这项技术的进展。为了能在整个商业周期和产业中断间隙超越同行，法拉贝拉也在仔细权衡今天的需要与明天的业务系统投资之间的分量。

    与此同时，各种需求也渐渐凸显出来。新店面的开张与已有旗舰店的繁忙业务都急需新的劳动力，这就意味着店内的库存清点充其量可以核计每月的但不会超过一个季度。由此产生的库存能见度不足直接导致了潜在的销售损失。

    在证明Gen2RFID技术的高可靠性之后，法拉贝拉决定决定开始试点RFID项目。他们的目标都同现有的业务需求相关，具体表现在：

    1.实现每日的库存清点；

    2.RFID读取率保持在98％以上；

    3.确定和衡量应用RFID系统的成本和效益。

    试点：一店一目标——精确库存

    法拉贝拉在其圣地亚哥的百货公司进行了为期4个月的试点项目。为了确保试点的准确监测和控制并确保不同业务流程之间的项目实施，该公司已承诺每周举行RFID集成与店内业务之间的RFID试点项目会议。不过，在项目试点过程中法拉贝拉也遇到了众多的挑战。

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