诺奇品牌总裁丁辉：十年风雨成就辉煌

    诺奇品牌自1997年开始成长，十年来风雨兼程、一路高歌、成就辉煌，如今已拥有终端直营店数百家，按照诺奇公司的规划，未来五年内，国内将有1000家以上的“诺奇时装连锁”；未来10年内，诺奇直营店将达到3200家。可以说，以诺奇为代表的商业流通模式，为国内零售企业稳健利用国内资本市场起到了引领、示范作用。今天，我们有幸采访了诺奇董事长丁辉先生，给我们上了一堂生动的管理课，我们才领悟到诺奇成功的背后承载着无数的辛勤耕耘。

    记者：丁董，您好！十年来诺奇实现了跨越式发展，08年公司进入了新一轮的发展，你们的整个团队精神面貌如何？在08年里，诺奇在您预定的轨道里走的如何？

    福建诺奇股份有限公司董事长丁辉（以下简称丁）：在08年中，诺奇伙伴们以饱满的精神投入了战斗。经过诺奇上下的一致努力，08年公司不断的发展，在广州、南京、北京分别召开了媒体见面会，在全国范围内产生了良好的效果。在广州的运营总部也于今年开始运转，广州将成为我们华南地区的一个中心点。而南京则让我们诺奇的品牌得到更好的推广，至于北京，则是把一个诺奇立志成为民族服装零售品牌的决心展示给所有人看。除了这三场大型的新闻发布会外，诺奇还获得了第九届CCTV模特电视大赛福建赛区的总冠名权，这也让诺奇的品牌上升了一个高度。此外，我们门店数量也在不断的增加。所以诺奇目前的发展步骤和方向与我的规划是相一致的，相信我们的“二五千店”计划能够顺利完成。

    记者：众所周知诺奇拥有不同于国内服装企业不同的营销模式和运营理念。请问您可否谈谈诺奇的营销模式、理念，为我们揭开这个神秘的面纱？

    丁：我们诺奇和泉州甚至国内大部分的服装企业最大的不同就是我们选择了直营的连锁方式，在这一点上，我们可以说是特例独行。为了能够做好直营连锁，我们打造了一个销售监控部，这个队伍庞大的监控部就像是一个神经中枢，底下100多家直营门店任何时刻的销售数据和库存情况，在监控部电脑面前一目了然。

    在直营连锁中，我们倡导时尚和平价。实行成本领先战略。垂直化管理砍掉中间环节，去掉供货商和终端门店之间繁琐的中间环节。同时，我们首创PFM理念，将其与行业市场上流行的SPA模式相融合。这样的运营模式和国外一些服装零售巨头拥有极大的相似性。我们“取其精华，去其糟粕”。结合他们的模式根据我们国内的实际情况，操作运营。

    记者：公司发展到如今，从当初的几个直营店到现在的数百个直营店，数字的变化不仅仅说明了公司发展壮大，更重要的说明了诺奇品牌在百姓中的一个良好映像，和新的加盟商想比较，前期客户可能更需要公司的帮助，对于这一点公司会有什么样的维护措施呢？

    丁：这个问题问的很好，诺奇最大的客户就是我们的会员，会员是我们企业最宝贵的财富，随着连锁店的增加，会员数量也越来越多，我们在会员维护方面主要是两点：一是情感沟通；二是会员价值的提升。

    逢年过节，或者会员过生日，诺奇都会挨个寄送礼物。对于会员我们有个非常固定的“一年三卡”，即每年中秋节、春节和会员的生日这三个日子，我们会给每个会员寄送节日贺卡。同时，诺奇定期出版的企业内刊，非常精美的《诺奇·观》也是会员的必要选择。每当有促销活动开展时，诺奇都会在第一时间给所有的会员发短信通知。这些都是比较普通的贴心服务，主要体现诺奇对会员无微不至的关怀，而以后的增值服务，则更多地向高端和实用的方向发展。

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