建立品牌陈列体系是目前许多服装企业正在尝试去啃的一块骨头,然而,这块骨头并不好啃,能够顺利完成陈列部门的建立并发挥其作用的成功案例少之又少,更多的企业正面临着人才难招、工作难做的尴尬情形。这时,有人想到了陈列外包。国际上的一些案例说明,将繁琐的陈列工作外包给陈列事务所,既能节省成本,又能提高质量。在企业无法顺利建立陈列体系的时候,把陈列工作外包给专业人员,似乎也是一个明智之举。已经有一些陈列机构和陈列师想到了成立外包公司,但以国内陈列行业目前的状况,陈列外包公司是否有存在的必要?是否有足够的生存空间?是值得探讨的问题。
企业:外包不如亲自操刀
应该说,经过去年的大肆宣传,服装企业对陈列的态度已经由关注变为行动,各品牌都在迅速成立陈列部门,陈列工作也在如火如荼地展开。但事实上,陈列部门依附在企业的其他部门之下,或者隶属设计部,或者隶属销售部,能够隶属商品企划部的已属不易,陈列部门在企业中的地位可想而知。这样的地位给陈列工作造成了很大的阻碍,设计部不把它放在眼里,认为产品设计和结构由设计部决定,陈列部门无权干涉;销售部也不拿它当回事,觉得销售人员最了解产品和顾客的喜好,陈列部门应该听从销售人员的意见;商品企划部倒是不会给它泼冷水,但与其他相关部门工作脱节,也会致使陈列部门的工作无法顺利进行。除非企业的高层对陈列有相当的认识,能够给陈列部门更大的空间和权限,否则陈列部门在企业中的生存状态是非常窘迫的。
此外,人才是企业在建立陈列部门的过程中,最头痛的问题。虽然,国内的培训机构已经培养出一批陈列工作者,但这个群体中多数为刚毕业的新手,经验不足和缺乏定性是他们的致命伤,把一个新的部门放手交给他们,多少会令企业不放心。有些企业选择比较稳妥的方式,邀请有丰富经验的陈列师为企业建立适合它们的陈列体系、培训员工,但这样做也有弊端,首先,聘请这样的陈列师费用较高;其次,陈列师一旦离开,体系也难以维持。还有些企业为了避免上述两种情况,干脆自己花钱,从公司内部挑选员工经培训后上岗,但问题依然存在,这些人对陈列的悟性参差不齐,并且对公司情况了如指掌,做起事来难免会恪守陈现,难以带来有创意、有冲击力的效果。
在这样的情况下,陈列外包看起来是最好不过的方法,省钱、省力、效果还好,何乐而不为呢?企业对此的看法却不然,他们认为,虽然在一开始建立陈列体系的过程中困难重重,但这只是暂时的状况,随着陈列部门与其他部门的磨合,整个行业的不断升级,这些问题都会迎刃而解。而把陈列工作外包出去,在沟通和信任方面存在的问题更多。当然,也有一些企业对陈列外包很感兴趣,想去尝试,但他们表示,外包公司必须对企业文化和产品定位有深刻的理解,具备一定的实力,如果是新公司,他们也有所保留。企业对陈列外包的关注点主要集中在价格、实力和信誉等方面。